Rücksendungen – Rückerstattungen
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Personalisierte Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet.
Wir bezahlen Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen aus.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter vertrieb@kunstolymp.de.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffen)
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an vertrieb@kunstolymp.de und schicke Sie den Artikel an: Am Dachspfad 7, Friedberg (Hessen), Hessen, 61169, Deutschland.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Rücksendeanleitung
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:
Herbert Blum
Am Dachspfad 7
61169 Friedberg (Hessen)
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
Artikel, die bei kunstolymp.de gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware zurückgegeben werden. Während dieses Zeitraums können Sie das Produkt ausprobieren und überprüfen, wie es auch in stationären Geschäften üblich ist. Das Produkt muss noch im Ursprungszustand sein und darf nicht Weise beschädigt sein. Das Produkt darf nur aus der Verpackung genommen werden, wenn diese nicht versiegelt ist.
Falls Sie den Artikel zurückschicken möchten, müssen Sie uns darüber informieren. Füllen Sie dazu das untere Muster-Widerrufsformular aus. Am einfachsten ist es, uns über Ihre Rückgabe per E-Mail an vertrieb@kunstolymp.de informieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über die Rückgabe in Kenntnis gesetzt haben, an uns zurücksenden müssen.
Bearbeitung Ihrer Rücksendung:
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den retournierten Artikel prüfen und anschließend mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung beginnen. Ihr Geld wird über die von Ihnen beim Kauf benutzte Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern Sie keine anderweitige Rückerstattung verlangt haben. Wir bezahlen Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen aus.
Folgende Produktarten können nicht zurückgegeben werden:
Produkte, die entsprechend den Anweisungen des Kunden individuell angefertigt wurden.
(Personalisierte Poster und Leinwände.)
Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte folgende Formular aus und senden es an: Herbert Blum Am Dachspfad 7 61169 Friedberg (Hessen) Deutschland
Oder per E-Mail an: vertrieb@kunstolymp.de
Hiermit trete ich vom Vertrag über den Kauf folgender Waren zurück: ______________________________________________________________________________________
Bestellt am: ______________________,
Erhalten am: ______________________
Kundenname: ___________________________________
Adresse des Kunden: ______________________________________________________________________________________
Unterschrift des Kunden und Datum: ______________________________________________________________________________________